C’est officiel : Bouygues Telecom a annoncé la fin du réseau de l’opérateur low cost B&You. L’objectif de Bouygues Telecom est clairement de réaliser des économies de fonctionnement, mais aussi de simplifier son offre de forfaits, en mutualisant le tout avec les offres de la maison mère Bouygues Telecom. L’opérateur low cost disparait donc complètement, mais pas ses forfaits, qui pourront être conservés par les clients, pour ceux déjà souscrits. L’offre de forfaits mobiles de Bouygues Telecom sera donc désormais très simplifiée, avec sept forfaits différents, accessibles avec ou sans engagement, au choix. Rien de plus simple. Les services clients de Bouygues Telecom seront désormais accessibles aussi aux clients détenteurs de forfaits B&You. Auparavant, les clients de l’opérateur low cost n’avaient pas accès aux services clients par téléphone et en magasin, mais uniquement à un service clients par Internet, du fait du tarif réduit. Ce n’est désormais plus le cas.
Il est à noter que bon nombre d’opérateurs devraient suivre également cette tendance dans les prochains jours, comme Red de SFR et bien d’autres. Il ne serait pas surprenant de voir les offres low cost comme Sosh, évoluer également. Cette nouvelle organisation de Bouygues Telecom a donc pour but d’améliorer l’image de marque et de qualité de l’opérateur, tout en maintenant une offre de forfaits à prix bas, et accessible à tous.